Powiat Skarżyski

Strona główna > Rzecznik Konsumentów

Usługi telekomunikacyjne

2010-07-05 14:30 | Monika Czerwińska - Babiarz

Usługi telefonii stacjonarnej, telefonii komórkowej czy dostępu do Internetu świadczone są na podstawie Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wniosek o udzielenie pomocy prawnej

2010-03-01 13:55 | Monika Czerwińska - Babiarz

Wniosek o udzielenie pomocy prawnej

Towar zakupiony w sklepie internetowym nie zawsze można oddać

2010-02-25 09:52 | Monika Czerwińska - Babiarz

W przypadku zawarcia umowy na odległość można od niej odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni, ale od tej zasady istnieją jednak pewne wyjątki.

Bezpieczne zakupy w Internecie

2010-02-23 11:24 | Monika Czerwińska - Babiarz

                    Zanim zdecydujemy się na dokonanie zakupu drogą internetową ustalmy niezbędne informacje zarówno o towarze jaki chcemy nabyć jak i o stronie, u której chcemy dokonać zakupu, czyli o sklepie internetowym.

Reklamacja usługi turystycznej

2009-08-03 13:55 | Monika Czerwińska - Babiarz

Jeżeli w trakcie imprezy turystycznej stwierdzimy wadliwe wykonywanie umowy powinniśmy niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz organizatora turystyki w sposób odpowiedni dla rodzaju usługi.

Usługi turystyczne – wycieczka z biurem podróży

2009-08-03 13:22 | Monika Czerwińska - Babiarz

Zanim podpiszemy umowę z biurem podróży zbierzmy jak najwięcej informacji na jego temat, a także przyjrzyjmy się dokładnie ofercie. W pierwszej kolejności należy sprawdzić wiarygodność biura podróży, czyli dowiedzieć się czy biuro działa legalnie, tzn. czy zostało wpisane do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych.

Reklamacja wadliwego towaru

2009-07-30 14:30 | Monika Czerwińska - Babiarz

Reklamacja wadliwego towaru

            Podstawowym obowiązkiem konsumenta, który chce złożyć skuteczną reklamację jest przekazanie sprzedawcy pisemnego zgłoszenia reklamacyjnego. Pisemna forma jest bardzo ważna z uwagi na możliwość udowodnienia w łatwy sposób faktu złożenia reklamacji, a także jej terminu i treści żądania. Nie należy zgadzać się na namowy sprzedawcy, że reklamację przyjmie ustnie i w ten sposób ją załatwi. W przypadku ustnego umawiania się ze sprzedawcą zawsze może dojść do nieporozumień na tle złożonych obietnic. Nadto w przypadku gdyby konsument musiał wystąpić na drogę sądową przeciwko sprzedawcy, brak pisemnego zgłoszenia reklamacyjnego mocno ograniczy skuteczność jego działań. Nie wszystkie sklepy posiadają druki reklamacyjne, dlatego konsument sam powinien zaopatrzyć się w taki protokół bądź napisać zwykłe pismo dotyczące reklamacji. W przypadku jednak gdy sprzedawca poda nam gotowy protokół reklamacyjny do wypełnienia należy go dokładnie przeczytać przed podpisaniem i złożeniem. Nie wiemy bowiem jaki „kruczek” napisany drobnym druczkiem może znaleźć się w takim zgłoszeniu. Podstawą takiego zgłoszenia reklamacyjnego jest wyraźne określenie  w nim żądania reklamacyjnego. Należy dopilnować, aby taki protokół był opatrzony datą i podpisem sprzedawcy. Koniecznie należy zachować dla siebie kopię złożonego zgłoszenia.

Nowy adres Rzecznika Konsumentów

2009-03-25 09:20 | Monika Czerwińska - Babiarz

Od dnia 25 marca 2009 r. zmienił się adres poczty elektronicznej Powiatowego Rzecznika Konsumentów. Nowy adres to: rzecznik.konsumentow@skarzysko.powiat.pl.

Poradnik Konsumenta

2008-06-10 10:09 | Roman Szapsza

Zasady zawierania umów sprzedaży z konsumentami zostały uregulowane w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.).

Zadania

2008-06-02 15:14 | Roman Szapsza

Do zadań tych należy w szczególności:
1. Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów;
2. Składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów;
3. Występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów;